Ön büro elemanı, genellikle otel gibi konaklama hizmetini gerçekleştiren tesislerde, dershanelerde ya da dil kursları gibi eğitim kurumlarında, seyahat acenteleri gibi çok insanın geldiği yerlerde gelen müşterilerin karşılanmasını sağlayan ve gerekli işlemleri tamamlayan kişi olarak bilinmektedir. Bu görevliler, müşterileri gerekli bilgileri vererek gitmeleri gereken departmanları göstermektedir.
Kısacası bir kuruma gelen müşterilerin ilk karşılaştıkları kişi olarak karşımıza gelmektedir. Kayıt işlemini de gerçekleştirmektedirler. Ayrıca müşterilerin sorunsuz bir hizmet alabilmesi adına çalışmaktadır. Genellikle diğer birimler ile karşılıklı olarak bir iş birliği içerisinde çalışırlar. Organizasyon işlerinden, fatura kesmeye kadar çoğu işi gerçekleştirmeyi sağlarlar.
Contents
Ön Büro Elemanı Nasıl Olunur?
- Adım 1: İlk olarak ön büro elemanı olmak için ilgili bölümlerden birinden mezun olmak gerekmektedir. Ancak bu temel bir şart olarak kabul edilmemelidir. Lise mezunu bir kimsenin de bu işi yapmak için yeterli görev ve sorumluluk bilgisine sahip olduğunda mesleği yapabilmektedir.
- Adım 2: Daha sonra çalışmak istediğiniz alanı belirlemek gerekmektedir. Bu ilgi ve isteklerinize göre değişebilmektedir.
- Adım 3: Bu alanlara başvuru yapmanız ve gerekli özellikleri sağlayarak çalışmaya başlamanız gerekmektedir. Ön büro elemanı olmak için çalışırken göstereceğiniz performans bu noktada daha önemlidir. Uzun süreli bir çalışma ortamı için görev ve sorumlulukları etkili bir şekilde gerçekleştirmek gerekmektedir.
- Adım 4: Çalışmalarınız karşılığında terfi almanız bile mümkün olabilmektedir. Özellikle mezun olduğunuz okul bu noktada önemlidir.
Ön Büro Elemanı Maaşları Ne Kadar?
Ön büro elemanı maaşı ortalama olarak 3.300 lira olarak karşımıza çıkmaktadır. Fakat bu maaş çalışılan kuruma ve yapılacak olan işe göre farklılık göstermektedir. Çalıştığınız kurum içerisinde yapacağınız anlaşmaya göre maaşınızın artması ya da azalması mümkündür.
Ön Büro Personelinin Sahip Olması Gereken Özellikler Nelerdir?
- Ön büro personelinin sahip olması gereken özellikler arasında kesinlikle ilk sırada düzgün bir fiziki yapı önemlidir.
- Temizlik oldukça önemlidir. İlk görüşme esnasında kesinlikle temiz bir görünüm sağlanmalıdır.
- Kuvvetli bir hafıza bulunması ve akıcı bir konuşma yeteneğine sahip olması gerekmektedir.
- Mesleki sevgi, bilgi ve iş disiplinini iyi bir şekilde sağlaması önemlidir.
- Yabancı dil bilgisi özellikle seyahat acenteleri için önemli olabilmektedir.
- Kendine hakim olma becerisine sahip olma.
- Disiplinli olma ve dürüstlük.
- Yeterli bilgi sahibi olma ve işine olan yetkinlik önemlidir.
- Mesleği açısından başarılı olma hırsı çok önemlidir.
- Güzel bir ses tonu ve etkili konuşma yeteneğini iyi kullanabilmek ve etkili dinleme yeteneğine sahip olmak.
- Dengeli bir şekilde davranabilmek.
- Düzgün ve okunaklı bir şekilde yazı yazabilme yeteneği
Ön Büro Elemanı Görev Ve Sorumlulukları
Ön büro elemanı ilk olarak, çalıştığı kurum için gelen müşteri karşılamak ve gerekli işlemleri yerine getirmek adına çalışmaktadır. Müşteri ile bire bir bir iletişim halinde hareket eden bu çalışanların aynı zamanda bir takım görevleri bulunmaktadır.
- Müşteri karşılaması ve gerekli bilgileri vermek,
- Müşterilerin kurumu tanımasını sağlamak,
- Müşteri taleplerini yerine getirerek onları yönlendirmek,
- Müşterilerin alabileceği hizmetin kaliteli bir şekilde olmasını sağlamak.
İlginizi Çekebilir: Yüz Yüze İletişim Nedir?
Otelde Ön Büro Ne İş Yapar?
Otelde ön büro elemanı, müşterilerin karşılanması, onların kaliteli bir hizmet alarak odalarına yerleşmesini sağlamaktadır. Aynı zamanda müşterilerin otel içi memnuniyetini sağlamasını sağlamaktadır.
Adliye Ön Büro Nedir?
Adliye ön büro elemanları, mağdur ve şikayetçileri, suçtan zarar görenleri, sanık ve müdafin talebi halinde kapak bilgilerini alarak belge ve karar örneğini alıp kimlik tespitini yapmaktır. Kısacası genel olarak büro işlemlerini ve belgelerin yönetimini sağlamaktadır.
