Amerika Dışişleri Bakanı Colin Powell bir ropörtajında şu sözleri dile getirdi: ” Başarının sırrı diye bir şey yoktur. Bunu arayarak zamanınızı harcamayın. Başarı mükemmelliğin, uzun uğraşların, hatalardan öğrenmenin, çalıştığın insanlara sadık olmanın ve sürekliliğin bir sonucudur.” Aynı şey pazarlama için de geçerlidir…
“Başarı, sürekliliğin bir sonucudur.”
Başarılı olan insanlara doğuştan şanslı, doğuştan yetenekli gözüyle bakılır. Aslında onlar sadece başarı için gerekli olan şeyleri yapmaya cesaret edebilen insanlardır. Aşağıda satışta başarılı olmak için anlaşılması gereken bazı doğruları sıraladık.
‘Hayır’ Bir Cevap Değildir.
“Müşteriler bir şeyi almadan önce, 5 kez hayır der.” denir. Hayırın ötesine geçmek için kararlılık gerekir. Konu kapanana kadar kararınızdan vazgeçmeyin.
Önemli Olan Neyi Bildiğiniz Değil Kimi Bildiğiniz
https://giphy.com/gifs/mrw-reddit-comment-dEC344yk0WcUg
Tanıştığınız her bir insan önemlidir, kimseyi hafife almayın… Bugün önemsemediğiniz ilişkiler yarın sizin için çok önemli hale gelebilir ve hafife aldığınız kişiler sizin için önem arz edebilir. Sonra tabiki bir ilişki size pazarlamada yeni bir fırsat kapısı açtığında önemli olan ne bildiğiniz olur…
Eylemler Sözlerden Daha Etkilidir
https://giphy.com/gifs/51SNb9C1TCsWYd3ZSM
Herkes harika bir konuşma yapabilir. Önemli olan konuşmadan sonra, vaatler verdikten sonra ve satıştan sonraki eylemlerinizdir. Güven kazanmanın, hizmetin ve gelecekteki iş imkanlarının tohumları eylemlerle atılır.
Dürüstlük En İyi Davranıştır
Müşteriler beklentileri dışında bir şey duymak istemezler. Ekstra ürünler için fazla para vermeleri gerektiğini veya kargo bedeli ödemeleri gerektiğini duymak istemezler…
Ama en iyi satış elemanları müşterilere her zaman gerçeği söylerler ve müşterinin yanlış anlamadığını ve sonradan bir sorun oluşmayacağını garantilerler. Evet müşteriler kötü haber duymayı sevmezler fakat istek ve bilgileri dışında bir problemle karşılaşmaktan nefret ederler…
Dürüstlük müşterilerine karşı takınabileceğiniz en iyi tutumdur çünkü ömür boyu güven dolu bir ilişki ortaya çıkarabilir.
