Satış becerileri nasıl geliştirilir? Daha fazla satış yapmak için geliştirilecek yetenekler nelerdir? Satış pazarlama ile ilgileniyorsanız, müşterilerinize ürünlerinizi satmak için yetenekleriniz üzerinde çalışmanız gerekmektedir. Peki bu yetenekler nelerdir?
Çalışmalar, bir müşterinin satın almaktan vazgeçmesinin ana sebebinin, satış elemanının müşteriye ilgi göstermemesi yüzünden gerçekleştiğini göstermiştir. Bir satış temsilcisinin ilgisizliği birçok yönden anlaşılabilir. Mesela, ilk karşılaşmada samimiyetsizlik, müşterinin ihtiyaçlarını anlamakta başarısızlık veya ürün özelliklerini açıklamada başarısızlık… Bu özelliklerin hepsi ilgi eksikliğine işaret ediyor.
8 Adımda Hipnotik Satış Tekniği >>
Satış Becerileri – Daha Fazla Satış İçin Geliştirilecek 5 Yetenek
En iyi performans gösteren satış danışmanının, müşterilere liderlik yapmak için gerekli yetenek, satış becerileri ve bilgiye sahip olması gerekir. Bir satış elemanının satış becerilerini değerlendirirken veya bir eğitim programı oluştururken, satış sürecinin bu dört aşamasını ele alın:
- Müşteri ile ilk karşılaşmada samimi ilişki kurma
- Müşterinin ihtiyaçlarını anlama
- Müşterinin ürünle ilgili sorunlarını kişisel öneri ve bilgiyle çözüme kavuşturma
- Müşterinin güvenini kazanıp satış işlemini gerçekleştirme
Bu dört aşamayı baştan sona gerçekleştirirken aşağıda listelediğimiz 5 yeteneği geliştirerek satışlarınızı arttırabilirsiniz…
Samimi ilişkiler kurun
Satışlarınızı arttırmak istiyorsanız müşterilerinize onların arkadaşı olduğunu hissettirin çünkü siz ve çalışanlarınız markanızı temsil ederseniz insanlara kendinizi sevdirirseniz dolaylı olarak markanızı da severler. Bunun bir sonucu olarak markanızın ürünlerine de ilgi duyacaklardır.
Satış Kapatma Teknikleri Nelerdir? >>
Müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğunu anlayın
Satış yapmak için en temel yetenek doğru soruyu sorabilmektir. Başarılı bir satış elemanı en önemli özelliği müşterinin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu anlayabilmek ve onları gerçekten dinlemektir.
Güven verin
Size güven vermeyen bir satış danışmanından ve firmadan alışveriş yapar mısınız? Cevabınız büyük ihtimalle ‘Hayır!’ olurdu. Aynı şekilde müşterinize güven vermeden onların sizden alışveriş yapmasını bekleyemezsiniz.
Karar almalarını sağlayın
Onları alım işlemine yönlendirecek sorular sorabilirsiniz. Örneğin “Kırmızı rengini mi mavi rengini mi tercih edersiniz?” veya ” Teslimi bu hafta mı yoksa gelecek haftaya mı istersiniz?” gibi.
Manipülasyon Nedir? >>
İletişimde kalın
Fark ederseniz satışların büyük çoğunluğu ilk görüşmede olmaz. Bu durumda iletişimde kalmak satış yapmak için kritik bir noktaya dönüşür. Süreklilik eşittir başarı. İletişimi sürekli tutmak için yapılan aramalar size müşteriyle daha güçlü bağlar oluşturma, imkan ve fırsatları tekrar hatırlatma ve ürün hakkındaki bilgilerini netleştirme şansı verebilir.
