Herhangi bir ürünü nasıl satarsınız? Satış yapmak için gerekli yetenekler nelerdir? Satış ve pazarlama alanında bir kariyer oluşturmak istiyor musunuz? Eğer tüm bu sorulara vereceğiniz cevap “Evet” ise, doğru yerdesiniz. Çünkü hayat, satış üzerine kuruludur.
Farklı endüstrilerdeki satıcılar, farklı satış tekniklerini kullanma eğilimindedir. Ne de olsa dev şirketlere yüksek kaliteli finansal ürünler satıyorsanız, müşterilerinize mahalle kitapçılarında kitap satan birinden tamamen farklı bir şekilde yaklaşmanız gerekir. Yine de nasıl satış yapılacağına ilişkin temel kurallar, ürün türünüzden ve müşteri tabanınızdan bağımsız olarak aynı kalır.
Herhangi Bir Ürünü Nasıl Satarsınız?
Herhangi bir ürünü satmak için aslında bazı püf noktalar vardır. Bu püf noktaları öğrenmek, size büyük yol aldıracaktır. Tabii her şeyden önce ilk, pazarlamanın ne olduğunu bilmelisiniz. “Hayır” duymaya hazırlıklı olmalısınız. Herkes sizden alışveriş yapmayacak. Sizi eleştirecek veya kötüleyecek de.
Tüm bunlar satış pazarlama içerisinde karşılaşabileceğiniz durumlardan bazılardır. Peki bir ürünü nasıl kolayca satabilirsiniz? Gelin birlikte bu yolları inceleyelim:
İnsanların Sizden Alışveriş Yapmasını Sağlayacak Stratejiler >>
Ürününüzü tanıyın!
Ne sattığınızı bilmiyorsanız ve anlamıyorsanız, çok fazla satış kaybedersiniz. Ürününüze en uygun müşteriyi tanımazsanız, gelecekteki muhtemel müşterileriniz için iyi bir iş çıkaramazsınız. Ürününüzün tüm avantajlarını ve faydalarını bilmezseniz, potansiyel müşterilerinizi etkilemekte ve dikkatlerini çekmekte sürekli olarak şansınızı kaybedersiniz. Ve eğer bir müşteri size teknik bir soru sorarsa, cevabı bilemezsiniz.
Bu ise kendinizi bir uzman veya danışman olarak sunma seçeneğinizi ortadan kaldıracaktır. Ürün bilgisi olmadan satış yapmak, tek bacağınız eksik bir şekilde bir maratonu koşmaya benzer.
Potansiyel müşterilerinize saygı gösterin!
Potansiyel müşterilerinizi hor görüyor veya küçümsüyorsanız, ne kadar saklamaya çalışsanız da onlar bunu bilecekler ve hissedeceklerdir. Telefonu açmadan önce müşterilerinizi saygılı ve yardımcı bir üslupla karşılamaya hazır olmanız gerekir. Çoğu insan, satış görevlilerinin kendilerine yardım etmediğini ve bencil olduklarını düşünür. Bu yüzden danışma yaklaşımı bu kadar etkilidir. Basmakalıp düşünceler yerini daha olumlu düşüncelere bırakır.
Profesyonel bir tutum sergilemelisiniz. Ama gerçekten ilk önce kendinizi öne sürüyorsanız, satın alma konusunda baskı yapmayı başarsanız bile, müşterileriniz size karşı düşmanca ve mutsuz olacaktır. Bu ise, kaçınılmaz olarak dostlarına, ailelerine ve iş arkadaşlarına sizden ne kadar hoşlanmadıklarını söyleyecekleri anlamına gelir. Şüphesiz oluşturmak istediğiniz itibarın yansıması bu değildir!
Dürüst olun!
Satışçılar hakkında üstesinden gelmeniz gereken bir diğer basmakalıp düşünce varsa, o da onların güvenilmez birer sahtekâr oldukları fikridir. Bir hafta içinde parçalanan ürünleri satan ya da tüketiciyi gereksiz ekstralar satın almaya iten satıcı profili müşterinin kafasında yer etmiştir bir kere.
Önceki klişe gibi bu talihsiz hissin üstesinden gelmenin yolu tam tersini yapmaktır. Potansiyel müşterilerinize tamamen açık ve dürüst davranarak, onların üstünde daha fazlasını almak için geri gelmelerini sağlayacak olumlu bir izlenim bırakırsınız (umarız arkadaşlarını da size gönderirler). İşinizde etkili olarak fark yaratmalısınız.
Girişimciler İçin 5 Pazarlama Stratejisi >>
Güler yüzlü olun!
Birçok yönden satışlardaki başarı kişilikle ilişkilendirilir. İşinin ehli yüzlerce satış temsilcisine müşterilerine karşı hangi yaklaşımı uyguladıklarını sorun. Yüzlerce cevap alırsınız ancak hepsinde ortak olan şey; şüphesiz güler yüzlülüktür.
Neredeyse satın alma konusundaki tüm direnç, muhtemel müşterinin korkusundan kaynaklanır. Eğer onlar kendilerine bir şey satmaya çalışan kişiyi sevmezlerse, ürün ne kadar mükemmel olursa olsun, almaları pek mümkün değildir. Ancak bir satış görevlisini sevip rahat hissederlerse, tereddütü bir kenara bırakıp harekete geçmeleri daha muhtemeldir.
